Conhecer e compreender a diversidade das necessidades de aprendizagem dos formandos é um desafio para qualquer formador. É fundamental estimular os formandos e oferecer-lhes soluções de modo a promover a aquisição de competências digitais e a sua prática. Por outro lado, considerando que os ambientes de aprendizagem são crescentemente multiculturais, é fundamental que os profissionais tenham consciência e sensibilidade para lidar com a diversidade, a fim de impactar positivamente nas aprendizagens destes adultos.